Notre service client.

Questions fréquentes – Mon compte

Trouvez votre réponse
Besoin de retrouver une commande récente ou un historique du mois dernier ? Rendez-vous dans votre espace « Mon compte » puis dans la rubrique « Historique des commandes ». Vous y accédez rapidement à toutes vos commandes en cours et finalisées, de manière centralisée et sécurisée.
Nous vous remercions de votre visite sur notre site. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Dans notre politique de confidentialité, nous vous expliquons quelles données sont collectées, à quelles fins, sur quelles bases légales, et quels sont vos droits. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité Daimler.

Connectez-vous à votre compte client via le bouton « Se connecter ». Dans la rubrique « Mon compte », vous pouvez modifier votre adresse de livraison ou votre mot de passe.

Clients professionnels : Pour changer votre adresse de facturation, veuillez nous envoyer votre extrait Kbis ou un justificatif d’activité par e-mail à usedparts_orders@mercedes-benz.com.

Clients particuliers : Merci de nous transmettre vos modifications par e-mail à usedparts@mercedes-benz.com.

Vous avez oublié votre mot de passe ? Aucun souci ! Cliquez sur « Mot de passe oublié » ou accédez à la page de connexion, puis cliquez sur le lien correspondant. Saisissez votre adresse e-mail : vous recevrez un lien pour définir un nouveau mot de passe.

En cas de problème malgré une adresse correcte et un compte existant, contactez-nous par e-mail à : usedparts@mercedes-benz.com

Important : votre mot de passe doit contenir au moins 8 caractères, avec une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial.

Ne manquez aucune promotion ou nouveauté ! Abonnez-vous à notre newsletter via le lien suivant et recevez en avant-première nos offres exclusives et nos nouveaux produits. Cliquez ici pour vous inscrire.
Vous êtes un professionnel de l’automobile ou possédez un compte entreprise ? L’accès à la boutique en ligne réservée aux particuliers ne vous est pas autorisé. Rendez-vous sur notre plateforme dédiée aux clients professionnels : Cliquez ici
Sur la page d’accueil, cliquez en haut à droite sur « Se connecter » puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Pour commander, vous devez être inscrit dans notre boutique en ligne. C’est simple : remplissez le formulaire d'inscription.

Pour une inscription en tant que client professionnel (B2B), accédez à notre espace dédié. Sous « Se connecter », cliquez sur « S’enregistrer ». Vous devrez fournir vos coordonnées et créer un mot de passe.

Important : le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères, avec une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial.

Une fois votre compte validé, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Vous souhaitez définir un nouveau mot de passe ? Rendez-vous sur cette page et entrez votre adresse e-mail. Vous recevrez un lien de réinitialisation. Vous pouvez aussi modifier vos données (adresse de facturation, livraison ou mot de passe) via « Mon compte » après vous être connecté.

Contactez-nous dès aujourd’hui

Profitez de notre service premium, de pièces d'origine Mercedes-Benz, de conseils personnalisés et d’offres exclusives. Ensemble, trouvons la solution idéale pour vos besoins.
Contact