Questions fréquentes – Mon compte
Où puis-je consulter mes commandes ?
Comment Mercedes-Benz Used Parts & Services protège mes données ?
Comment modifier mon adresse de livraison ou de facturation ?
Connectez-vous à votre compte client via le bouton « Se connecter ». Dans la rubrique « Mon compte », vous pouvez modifier votre adresse de livraison ou votre mot de passe.
Clients professionnels : Pour changer votre adresse de facturation, veuillez nous envoyer votre extrait Kbis ou un justificatif d’activité par e-mail à usedparts_orders@mercedes-benz.com.
Clients particuliers : Merci de nous transmettre vos modifications par e-mail à usedparts@mercedes-benz.com.
J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Vous avez oublié votre mot de passe ? Aucun souci ! Cliquez sur « Mot de passe oublié » ou accédez à la page de connexion, puis cliquez sur le lien correspondant. Saisissez votre adresse e-mail : vous recevrez un lien pour définir un nouveau mot de passe.
En cas de problème malgré une adresse correcte et un compte existant, contactez-nous par e-mail à : usedparts@mercedes-benz.com
Important : votre mot de passe doit contenir au moins 8 caractères, avec une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial.
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Comment me connecter à mon compte ?
Comment créer un compte client ?
Pour commander, vous devez être inscrit dans notre boutique en ligne. C’est simple : remplissez le formulaire d'inscription.
Pour une inscription en tant que client professionnel (B2B), accédez à notre espace dédié. Sous « Se connecter », cliquez sur « S’enregistrer ». Vous devrez fournir vos coordonnées et créer un mot de passe.
Important : le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères, avec une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial.
Une fois votre compte validé, vous recevrez une confirmation par e-mail.
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