Description du service

Il s'agit d'une solution de chat en direct basée sur le cloud. Il peut être intégré aux sites Web existants, permettant une communication en temps réel entre les clients, les employés et les membres de l'équipe interne.

Entreprise de traitement

Userlike UG
Probsteigasse 44-46, 50670 Cologne, Germany
privacy@userlike.com

Objectifs de données

Cette liste énumère les objectifs de la collecte et du traitement des données.

Fournir un chat en ligne

Technologies utilisées

Cette liste énumère toutes les technologies utilisées par ce service pour collecter des données. Les technologies typiques sont les cookies et les pixels qui sont placés dans le navigateur.

Cookies

Données collectées

Cette liste énumère toutes les données (personnelles) collectées par ou via l'utilisation de ce service.

Quantité de données transférées
Type du navigateur
Version du navigateur
Enregistrement de dialogue en ligne
Informations de l’appareil
Adresse e-mail
Prénom
Adresse IP
Nom
Nombre de pages vues
Informations sur le système d'exploitation
Referrer URL
Fuseau horaire
URL
Date et heure de la requête
Informations concernant l'état

Base juridique

Vous trouverez ci-dessous la base juridique requise pour le traitement des données.

Art. 6 par. 1 al. 1 let. a du RGPD

Lieu de traitement

Il s'agit de l'emplacement principal où les données collectées sont traitées. Si les données sont également traitées dans d'autres pays, vous en serez informé séparément.

Allemagne

Période de conservation

La période de conservation est la période de temps pendant laquelle les données collectées sont enregistrées aux fins du traitement. Les données doivent être supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins du traitement indiquées.

- Les données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins du traitement.

Destinataires des données

Dans ce qui suit sont répertoriés les destinataires des données collectées.

Userlike UG

Cliquez ici pour lire la politique de confidentialité du sous-traitant de données
https://www.userlike.com/en/terms#privacy-policy

Délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement

Vous trouverez ci-dessous l'adresse e-mail du délégué à la protection des données de l'entreprise de traitement.
privacy@userlike.com

Informations stockées

app_state
Ce cookie contient l'état persistant de l'état de l'application. Il est défini pour la fonctionnalité du logiciel.
Type: cookie
Durée: Session

id
Ce cookie contient l'ID de session. Il est défini pour la fonctionnalité du logiciel.
Type: cookie
Durée: Session

duration
Défini pour la fonctionnalité du logiciel.
Type: cookie
Durée: Session

client_terminating
Défini pour la fonctionnalité du logiciel.
Type: cookie
Durée: Session

client_originating
Défini pour la fonctionnalité du logiciel.
Type: cookie
Durée: Session

chat_meta_id
Ce cookie contient des statistiques de discussion. Il est défini pour la fonctionnalité du logiciel.
Type: cookie
Durée: Session

uuid
Afin que les utilisateurs finaux puissent être identifiés lorsqu'ils reviennent sur le site Web, Userlike stocke des cookies contenant des informations sur l'utilisateur dans le navigateur de l'utilisateur final.
Type: cookie
Durée: 1 année, 6 heures

blocked
Afin que les utilisateurs finaux puissent être identifiés lorsqu'ils reviennent sur le site Web, Userlike stocke des cookies contenant des informations sur l'utilisateur dans le navigateur de l'utilisateur final.
Type: cookie
Durée: 1 année, 6 heures

client_name
Afin que les utilisateurs finaux puissent être identifiés lorsqu'ils reviennent sur le site Web, Userlike stocke des cookies contenant des informations sur l'utilisateur dans le navigateur de l'utilisateur final.
Type: cookie
Durée: 1 année, 6 heures

client_email
Afin que les utilisateurs finaux puissent être identifiés lorsqu'ils reviennent sur le site Web, Userlike stocke des cookies contenant des informations sur l'utilisateur dans le navigateur de l'utilisateur final.
Type: cookie
Durée: 1 année, 6 heures

client_additional01_value
Afin que les utilisateurs finaux puissent être identifiés lorsqu'ils reviennent sur le site Web, Userlike stocke des cookies contenant des informations sur l'utilisateur dans le navigateur de l'utilisateur final.
Type: cookie
Durée: 1 année, 6 heures

client_additional02_value
Afin que les utilisateurs finaux puissent être identifiés lorsqu'ils reviennent sur le site Web, Userlike stocke des cookies contenant des informations sur l'utilisateur dans le navigateur de l'utilisateur final.
Type: cookie
Durée: 1 année, 6 heures

client_additional03_value
Afin que les utilisateurs finaux puissent être identifiés lorsqu'ils reviennent sur le site Web, Userlike stocke des cookies contenant des informations sur l'utilisateur dans le navigateur de l'utilisateur final.
Type: cookie
Durée: 1 année, 6 heures

visits
Afin que les utilisateurs finaux puissent être identifiés lorsqu'ils reviennent sur le site Web, Userlike stocke des cookies contenant des informations sur l'utilisateur dans le navigateur de l'utilisateur final.
Type: cookie
Durée: 1 année, 6 heures

Prestataire