Votre commande, livrée en toute confiance.

Une commande de taille standard vous parvient en environ 2-3 jours ouvrés. Pour les commandes portant sur des quantités plus importantes, veuillez contacter notre service client : +(49) 711 - 17 70 000, du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30.

L'expédition de votre commande est assurée par des transporteurs et prestataires logistiques avec lesquels nous collaborons avec succès depuis des années. Pour les marchandises qui, en raison de leur poids, de leur volume ou de leur nature, ne peuvent pas être expédiées par voie postale classique, nous proposons une livraison via notre propre service de transport.

Les commandes express passées du lundi au jeudi (avant 14h00, hors jours fériés) quittent notre entrepôt le jour même et, dans la mesure du possible, vous parviennent dès le lendemain. Cela n'est toutefois possible qu'à l'intérieur de l'Allemagne. Les livraisons vers les îles allemandes et à l'étranger prennent plus de temps.

Attention ! Nous ne proposons pas de livraison le samedi par défaut. Si vous souhaitez une livraison le samedi (avec supplément), veuillez contacter notre service client : +(49) 711 - 17 70 000, du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30.

Les frais de port correspondants sont indiqués directement sur l'article sélectionné. Votre commande vous parvient en environ 2-3 jours ouvrés après expédition (pour les commandes de taille standard). Nous livrons les articles lourds ou encombrants par transport de fret. Pour les commandes dépassant le volume commercial habituel, nous vous contacterons concernant les frais de port réels.

Pour une livraison express en Allemagne, nous facturons un supplément de 23,80 € (TTC). Pour les commandes expédiées vers des pays hors UE, les taxes, droits de douane et frais associés sont intégralement à votre charge.

Pour le calcul automatique de l'expédition à l'étranger, notre boutique en ligne se base toujours sur l'alternative la plus économique, à savoir le fret conteneurisé par voie maritime ou ferroviaire. Si vous avez besoin d'une livraison particulièrement rapide vers l'outre-mer, veuillez contacter notre service client : +(49) 711 - 17 70 000, du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30.

Il existe presque toujours une solution. Toutefois, l'expédition par fret aérien entraîne des coûts nettement plus élevés. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter pour une clarification individuelle.

Pour protéger la marchandise pendant son transport, nous utilisons un matériau d'emballage composé en grande partie de papier recyclé. Notre emballage de haute qualité est bien entendu conforme à la réglementation allemande sur les emballages. Après réception de la marchandise, cela signifie pour vous : une élimination des cartons sans difficulté avec le papier recyclé.

Par ailleurs, les quelques éléments non recyclables nécessaires, tels que les rubans adhésifs et les étiquettes, ainsi que la faible proportion de film plastique, ne perturbent pas ce processus de recyclage.

Pour les livraisons internationales, des droits de douane et taxes à l'importation peuvent être perçus par le pays de destination. Ces frais sont toujours à la charge du destinataire.

Pour les envois hors UE, nous sommes légalement tenus de joindre des documents douaniers indiquant la valeur de la marchandise ainsi que la nature et le contenu de la livraison. Afin de garantir un déroulement sans accroc, nous veillons à fournir ces informations de manière complète et exacte. Veuillez noter que les autorités douanières peuvent ouvrir et contrôler les envois, ce sur quoi nous n'avons aucune influence.

Les droits de douane ou frais d'importation sont perçus dès l'arrivée du colis dans votre pays. Les éventuels frais de dédouanement sont également à la charge du destinataire. Nous n'avons aucune influence sur ces coûts et ne pouvons pas en déterminer le montant exact à l'avance.

Les réglementations douanières variant fortement d'un pays à l'autre, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour des informations détaillées.

Vous trouverez des exemples de calcul concrets pour la Suisse et le Royaume-Uni plus bas sur cette page.