Expédition et Livraison

La livraison est généralement disponible vers les pays de l’Union européenne (UE) et de l’AELE. En outre, nous proposons également une expédition internationale vers de nombreux autres pays. Si votre pays ne figure pas dans la boutique ou n’est pas sélectionnable, veuillez nous contacter directement ici – nous ferons le maximum pour livrer votre commande.

Nous livrons dans les pays suivants :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse. Les livraisons vers d'autres pays ou vers des îles peuvent nécessiter des délais supplémentaires ou ne pas être garanties.

Afin que votre commande arrive à bon port

Quel est le délai de livraison des pièces ?

Une commande standard vous parvient sous 2 à 4 jours ouvrables. Pour les volumes importants, contactez notre service clients au +49 (0)711 - 17 70 000, du lundi au vendredi de 8:00h à 17:30h. Nous expédions via des transporteurs fiables partenaires de longue date. Pour les articles lourds ou volumineux, nous utilisons notre propre service de livraison interne.

Commandes express :

Les commandes passées du lundi au jeudi avant 15h (hors jours fériés) sont expédiées le jour même, avec une livraison possible le lendemain en Allemagne. Les îles et les autres pays peuvent nécessiter plus de temps. Important : Pas de livraison standard le samedi. Pour une livraison le samedi (avec supplément), contactez notre hotline clients : +49 (0)711 - 17 70 000.

Frais de livraison

Les frais sont affichés sur chaque article. Délai habituel : 2 à 4 jours ouvrés. Les articles encombrants sont envoyés par transporteur. Pour les commandes spéciales, nous vous informerons des coûts exacts. Pour une livraison express en Allemagne, un supplément de 23,80 € (TTC) est appliqué. En dehors de l’UE, les frais de douane, taxes et importation sont à votre charge.

Calcul des frais d’envoi à l’étranger

Notre boutique calcule automatiquement les frais sur la base du mode le moins coûteux (bateau/train). Pour des besoins urgents vers l’étranger, contactez notre hotline. Notez que l’envoi par avion engendre des frais plus élevés. Merci de prendre contact avec nous pour un devis personnalisé.

Comment la marchandise est-elle emballée ?

Nous utilisons du carton recyclé pour protéger votre commande, conformément aux normes environnementales allemandes. L’élimination est facile via le tri papier. Les adhésifs ou plastiques minimes n’altèrent pas le processus de recyclage.

Règlementation douanière

Pour les livraisons hors UE, des droits de douane peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire. Les documents joints indiquent la nature et la valeur de l’envoi. La douane peut ouvrir les colis pour contrôle. Les frais de dédouanement ne sont pas prévisibles ni assumés par nos services. Veuillez consulter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

Découvrez notre FAQ Expédition & Livraison. Notre service clients est à votre disposition via formulaire, par e-mail à usedparts_orders@mercedes-benz.com ou par téléphone : +49 (0)711 - 17 700 00, du lundi au vendredi de 8:00h à 17:30h.