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FAQs - Questions Fréquemment Posées
Où puis-je trouver mon VIN ?
Le numéro d'identification du véhicule (VIN) de votre Mercedes-Benz se trouve dans votre carte grise (certificat d'immatriculation partie I).
Si vous entrez ce code dans notre masque de recherche pour les roues, nous vous afficherons uniquement les articles compatibles avec votre véhicule. En cas de pneus mixtes – c’est-à-dire des dimensions différentes aux essieux avant et arrière – des écarts peuvent apparaître. Contactez-nous alors au +49 711 17 70000. Le VIN (Vehicle Identification Number) compte 17 caractères et se divise en trois parties : le code constructeur et pays de production (ex. WDD pour Mercedes-Benz Allemagne), la désignation de la série et de l’année modèle, et enfin le type de moteur et de véhicule. Sur la base du VIN, nous identifions précisément accessoires, pièces de rechange et jantes.
Quelle pièce est approuvé pour mon véhicule ?
Pour trouver la pièce adaptée à votre véhicule,euillez vous adresser à notre centre de service usedparts@mercedes-benz.com ou utilisez notre recherche VIN. Nous pourrons alors vérifier quelle est la bonne pièce pour votre Mercedes-Benz à l'aide du numéro de châssis ou du VIN.
Que signifient les chiffres dans la taille des pneus ?
Par exemple, pour la taille 205/50R16 91V : “205” est la largeur en mm, “50” la hauteur du flanc en % de la bande de roulement, “R” indique la construction radiale, “16” la taille de la jante en pouces, “91” l’indice de charge (charge maximale supportée) et “V” l’indice de vitesse.
Que signifie pièce complète et pièce unique ?
La pièce complète est livrée prête à poser, avec électronique intégrée. La pièce unique est un composant brut en couleur apprêtée. Les pièces complètes, disponibles dans notre Centre de Pièces d’Occasion Mercedes-Benz, vous font gagner du temps et de l’argent en éliminant l’assemblage et la peinture. Nous proposons des capots, pare-chocs et portes (avec lève-vitres, serrures, garnitures, etc.).
Que signifie l’indice de vitesse ?
L’indice de vitesse est représenté par la dernière lettre de la taille du pneu (ex. “V” dans 205/50R16 91V) et indique la vitesse maximale autorisée pour le pneu.
Que signifie la désignation M+S ?
Le sigle M+S signifie “Boue & Neige”. Ces pneus ne sont pas homologués hiver ; depuis octobre 2024, l’“alpin-symbol” est obligatoire en Allemagne pour les pneus hiver homologués.
Qu’est-ce qu’un système de surveillance de la pression des pneus (TPMS) ?
Depuis 2014, selon la norme ECE-R 64, tous les véhicules neufs doivent être équipés d’un système TPMS, qui aide à prévenir les accidents dus à une pression inadéquate ou à une crevaison lente.
Que signifient les qualités A et B pour les pièces et roues ?
Les classes de qualité (A & B) informent sur l’état d’usage (corrosion, rayures, décoloration due à la poussière de frein) et estiment l’effort de reconditionnement. Toutes les infos sont disponibles ici.
Les caches moyeux ou les vis sont-ils inclus avec les ensembles de roues ?
Les caches-moyeux et boulons de roue ne sont pas inclus avec les jantes. Commandez-les séparément via notre sélection d’accessoires pour roues.
Y a-t-il une option d’installation sur place ?
Non. Pour l’installation, nos ateliers partenaires Mercedes-Benz sont à votre service : retrouvez toutes les informations ici.
Est-il possible de vendre mes anciennes pièces ?
Non, nous n’achetons pas de pièces, roues, pneus ou jantes.
Que signifie DOT pour les pneus ?
Le numéro DOT (Department of Transportation) gravé sur le flanc du pneu indique la semaine et l’année de production. Exemple : DOT 1920 → semaine 19 de l’année 2020, critère essentiel pour l’achat de pneus neufs ou d’occasion.
Que signifie la formation de dents de scie ?
La formation de dents de scie est une usure oblique des blocs de bande de roulement, souvent due à une pression inadaptée ou un mauvais alignement. Elle disparaît généralement après quelques kilomètres une fois la pression corrigée.
Que signifie « la bande de roulement a été soumise à un stress thermique » ?
Sur routes chaudes à grande vitesse, les pneus été subissent un stress thermique plus élevé ; leur gomme est spécialement formulée pour résister à ces contraintes.
Que dois-je considérer avec des pneus mixtes ?
Pour les pneus mixtes (tailles différentes avant/arrière), la liste de résultats VIN peut ne pas être exhaustive, notamment sur véhicules hybrides, T-Modèle, packs AMG ou freins sport. Contactez notre service client pour un conseil personnalisé.
Les ensembles de roues sont-ils équipés d'un système de surveillance de la pression des pneus (TPMS) ?
Depuis 2014, tous les véhicules neufs en sont dotés. Consultez la rubrique “Spécification” dans la fiche produit pour savoir si un capteur TPMS est inclus (Oui/Non).
J’ai des questions sur une pièce.
Pour toute question produit, utilisez notre chat, appelez la hotline au +49 711 17 70 000 (lun-ven 8h00–17h30) ou écrivez à usedparts@mercedes-benz.com.
Contactez-nous dès aujourd’hui
Profitez de notre service de première classe, de produits de haute qualité, d’offres exclusives et de conseils personnalisés. Trouvons ensemble la meilleure solution pour vos besoins.
